あなたの未来に繋がる挑戦を、私たちと

株式会社ステップ

SteP SPORTS（ステップスポーツ）では、プロアスリートから趣味や部活動でスポーツを楽しむ方々まで、あらゆるスタンスでスポーツに携わる全てのお客様のニーズに応えるべく、アシックスをはじめとする豊富なブランド数、アイテム数の競技用シューズを幅広い価格帯で展開しております。

StePのサービスを全国へ。 ECサイトを通じて、ステップの商品を全国のお客様へお届けします。 どこよりも早く、どこよりも詳しい情報提供を目指しています。 日々のサイト運営や配送業務、カスタマー対応と各部門がお客様のお手元に最高の商品を届けるための仕事をしています。 楽天市場やYahooなどのモール通販やYoutubeやSNS運用など、オウンドサイト以外でもお客様とつながる仕事をしています。

◇販売スタッフ 店頭での接客応対、レジ対応、商品入荷および検品作業など店頭業務全般に携わります。 お客様との関りが最も多く、人とのコミュニケーションが好き・得意という方は力を発揮できます。また、お客様からの感謝の言葉やうれしい報告などがやりがいとモチベーションにつながる職種です。 お客様と接することが土台となる仕事ですので、まずは販売スタッフからスタートしていただきます。 ◇店長・エリアマネージャー 店舗やエリアをまとめる役割の職種です。お客様との関りに加え、共に働くスタッフとの関りも深くなります。 また、お店や地域独自のイベントや品揃えなど、地域のお客様に喜んでいただくために管理できる分野は販売スタッフ以上に広くなります。新店のオープンでは、100m以上の行列ができるような感動も得られます。 挑戦できる幅が広くなるため、より多くのお客様に喜んでいただける仕事ができたときの達成感や、共に働くスタッフの成長も仕事の醍醐味です。 ◇バイヤー・販促 お客様のニーズや世間の流行などを敏感にとらえ、ステップスポーツ全体の品揃えをしていきます。また取引先との商談を通じて、より良い商品をより多くのお客様に届けるための店舗づくりを行う職種です。 商品の発注に限らず、商品の魅力をアップさせることも販売には必要です。スピード・企画・価格を武器に戦略を立てることも大切な仕事です。

◇商品管理 通信販売で取り扱う商品のバイイング、ご注文商品のピッキングや在庫管理などを中心にECサイト運営の商品に関わることがお仕事の中心です。 売れ筋商品の管理はもちろん、目立たないけど良い商品を周りの部門と協力し、より多くのお客様にアピールしお届けするための指揮を執るため、ECサイトの売上と顧客満足を左右する大事な立場ですが、その分やりがいも感じられます。 また、商品に関する最新情報が取引先から真っ先に入ってくるため、思考や組み立ての面白さもこの職種の醍醐味です。 ◇製作・掲載 ECサイトへの商品の掲載、バナーの作成、特集ページの作成などを主に行います。「どうしたら見ていただくお客様にご満足いただけるか？」「一つの商品をより響く商品に見せるにはどうしたらよいか？」を一生懸命に考えてサイト作りをすることはECサイト上での接客といっても過言ではありません。直接的な結果が見えにくいと思われがちですが、実際にページを変えることで、今まで売れなかった商品が売れるようになるなど、仕事の大切さを実感できるのもこの仕事の楽しさです。 また、バナー製作はそれぞれのセンスが問われます。商品に関する専門的な知識がなくても、デザインの勉強をしていた、自身があるというスタッフが活躍している職種です。 ◇カスタマー お客様からの電話やメールでのお問い合わせに対応する仕事です。 注文内容の確認やキャンセル、交換依頼など、業務的な対応はもちろん、専門店ならではの商品に関するお問い合わせも多くいただくのが他の企業との異なる部分です。ステップの強みである専門性を日本全国のお客様に実感していただくため、とても重要な職種であり、その分お客様から感謝される機会も多いです。最近では、オンライン上で相談にご対応する”オンラインアシスト”にも力を入れており、よりシビアなお悩みを抱えているお客様の悩み解決を目指しております。 ECサイトのお客様が時代の流れで増えている今、最も重要な位置づけのお仕事です。

◇システム管理 ECサイトの運営をスムーズかつ便利にしていく職種です。 ステップでは、自社ECサイトの運営を社内のスタッフ中心で行っています。そのため、「もっとお客様に喜んでいただけるECサイトにするにはどうしたらよいか？」「どのような機能を入れればお客様に喜んでいただけるか？」を自分たちで考え外部の協力会社様と協力してシステムの改善や機能拡張を行います。”小売業の視点×ECサイトに精通した専門的知識”は他の職種では得られないキャリアとして非常に重要な存在となれる立場です。 現在は、エンジニア職からの転職で活躍しているスタッフも複数在籍しています。 ◇販促・広報 最近はSNSやYoutubeなど、広告のあり方も変わってきています。 商品やステップという会社を全国に広めていくために、様々なツールを駆使して活躍しているのがこの職種になります。 ただ載せるだけでなく、「誰をターゲットに」「何の商品を」「どのタイミング」で戦略的に考えて実践するため、広告作成の技術やセンスだけでなく、戦略的に攻めていく緻密さも必要なお仕事です。 また、周りの職種との連携も非常に重要で、様々な力が身につくのはこの仕事の醍醐味でもあります。 動画の編集担当からYoutubeへの出演に至ったスタッフもおり、幅広い挑戦が可能です。 ◇物流・梱包 ご注文いただいた商品をお客様のもとへと発送するのが主な仕事内容です。 お客様に商品が届く前の最後の砦となる職種ですので、その責任も重大です。ミスを防ぐことはもちろん、最高の状態でお客様に届けるために商品をしっかりチェックする力が必要です。 最前線で対応する販売スタッフやカスタマー対応とは違い、コツコツと細かいチェックを積み上げていく正確さを持ち合わせている方が活躍できる職種です。また、時間の融通も効かせやすい上、専門的な知識や接客対応に自信がなくても問題ありません。